ウーバーイーツにクレームを入れたい

近頃様々なメディア等でも話題のフードデリバリーサービスUber Eats(ウーバーイーツ)。
非常に便利で迅速なサービスで、全国的にユーザー数を伸ばしています。

既に利用した事があるという方も多いでしょう。
しかし、中には料理が遅い・ぐちゃぐちゃになって届いたなど、クレームを入れたくなったという人もいるようです。

そこで今回は、Uber Eats(ウーバーイーツ)にクレームを入れたい場合の連絡先情報や、トラブルの原因・対応などについて詳しく解説していきたいと思います。
ユーザー側が気を付けたい事についても触れますので、ぜひ参考にしてみて下さい。

Uber Eats(ウーバーイーツ)にクレームを入れたくなるトラブル・原因

Uber Eats(ウーバーイーツ)にクレームを入れたくなるようなトラブルは、どのような事例があるのでしょうか。
また、考えられる原因についても見ていきましょう。

配達が遅い

Uber Eats(ウーバーイーツ)の特徴の一つが、とにかく届くのが早いという事です。
近くの店舗に注文をした場合、早ければ10分以内で到着する事も珍しくありません。

実際に、筆者が注文をする際も平均で20分以内には届きます。
これは、通常のデリバリーサービスでは中々難しい事でしょう。

しかし、中にはUber Eats(ウーバーイーツ)配達が遅いというクレームもあるのです。

Uber Eats(ウーバーイーツ)では、注文完了時に配達予定時刻が表示されます。
その時間を過ぎても料理が来ないというのは、楽しみに待っているユーザーとしてはクレームを入れたくなるのも無理はないでしょう。

お店側と配達パートナー側の原因

Uber Eats(ウーバーイーツ)で配達が遅くなってしまう原因には、どんな事が考えられるのでしょうか。
考えられる原因には、お店側と配達パートナー側の両方があります。

まず、お店の注文が混み合っているなどの何らかの理由で、料理の出来上がりが遅くなってしまった場合です。
配達パートナーは店舗に料理を受け取りに行った際、どれ位前に入った注文なのかまでは分かりません。

ですから、「遅い!」と配達パートナーにクレームを入れても仕方のない場合も多いのです。
また、お店側は迅速に調理を済ませていても、配達パートナーの配達が遅いというケースもあります。

これは、道に迷ってしまったり、アプリの不具合など何らかのトラブルが発生してしまう事が多くの原因でしょう。
Uber Eats(ウーバーイーツ)では、担当の配達パートナーに直接連絡を取る事が出来ます。

アプリ上の配達パートナーの顔写真部分を下にスワイプすると、電話またはメッセージにて連絡が出来るのです。
電話番号は相手には非表示になりますし、通話代も無料ですのでご安心ください。

届くのが遅いなと感じたら、クレームを入れる前に配達パートナーに直接連絡をしてみましょう。

料理がこぼれている・偏っている

Uber Eats(ウーバーイーツ)では、配達パートナーは料理を配達用のリュックに入れ自転車や原付バイク等で運びます。
ですから、時には料理が偏ったりこぼれてしまっている場合があるようです。

少々の偏り程度なら、デリバリーサービスのリスクとして覚悟している人もいるかと思います。
しかし、寿司が原型を留めていなかったり、完全にこぼれてしまっている場合はクレームを入れたくもなるでしょう。

配達パートナーの料理の扱いが雑であったり、背中のリュックが大きく傾くような姿勢での車両の運転が原因になる場合もあります。
Uber Eats(ウーバーイーツ)では、配達パートナーと注文した店舗を評価する事が出来ます。

再発防止のためにも、「BAD」評価を付けるもの良いでしょう。

梱包が不十分

「Uber Eats(ウーバーイーツ)で料理を注文したら、偏ったりこぼれたりしていた」
原因は様々ですが、中には配達パートナーにもどうしようもないケースもあるのです。

実は、配達パートナーは料理を店舗に受け取りに行く際、中身を見ることは出来ません。
ですから、お店側の包装不足などが原因で料理がこぼれてしまうようなケースでは、配達パートナーにクレームを入れてもどうしようもないのです。

だからと言って、お金を支払って利用しているユーザーが我慢しなければならないという事ではありません。
配達パートナーがどんなに細心の注意を払って運んだとしても、こぼれたり偏ってしまうという事はありえるという事実を知っておきましょう。

そもそも配達パートナーが来ない

ごくまれにですが、Uber Eats(ウーバーイーツ)で料理を注文したら、最後まで配達パートナーが来なかったというケースもあります。
これに関しては、クレームを入れて当然と言えるでしょう。

ただし、配達パートナーが事故などのトラブルに巻き込まれている可能性もあります。
「来ないな」と思ったら、ひとまず配達パートナーに直接連絡を入れてみましょう。

配達パートナーの失踪

Uber Eats(ウーバーイーツ)で注文をしたのに料理が来ないという場合、まれに配達パートナーが失踪してしまっているというケースがあります。
理由はよく分かりませんが、Uber Eats(ウーバーイーツ)の配達パートナーは社員やアルバイトではなく、登録した個人への委託です。

ですから、中には無責任に途中で配達を止めてしまう人もいるでしょう。
配達パートナーが失踪してしまっては、直接連絡を取る事も出来ません。

「失踪したかな?」と思った場合は、次項で解説する連絡先にクレームを入れてみましょう。
勿論、ほとんどの配達パートナーは責任を持ってしっかりと配達をしてくれますので、このようなケースはごく稀です。

Uber Eats(ウーバーイーツ)のクレーム先の電話番号

ウーバーイーツクレーム先の電話番号

Uber Eats(ウーバーイーツ)で料理を注文して何らかの不具合があった場合、どこにクレームを入れれば良いのでしょうか。
緊急の場合は電話で問い合わせをしたいものですよね。

そのような場合は、Uber Eats(ウーバーイーツ)のサポートセンターに連絡をしましょう。
全国共通の電話番号は、以下の通りです。

Uber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンター  0800-700-6754

通話料は無料ですのでご安心ください。
サポートセンターでスタッフがしっかりと対応をしてくれます。

アプリからの問い合わせ

Uber Eats(ウーバーイーツ)にクレームや問い合わせをしたい場合、電話の他にアプリから問い合わせるという方法もあります。
アプリの「ヘルプ」から問い合わせ項目を選びましょう。

ここでは、様々な細かい質問項目とその対処法についても解説しています。
クレームや質問内容を記入して送信すると、Uber Eats(ウーバーイーツ)から直接回答を貰えます。

緊急でない場合や電話が難しい場合には、メールで問い合わせをしてみましょう。

Uber Eats(ウーバーイーツ)クレーム後の対応

ウーバーイーツクレーム後の対応

Uber Eats(ウーバーイーツ)の配達に関するクレームを入れた場合、どのような対応をしてくれるのでしょうか。
基本的には、ユーザー側が納得する方法を選択する事が出来ます。

詳しく見ていきましょう。

キャンセルする

注文した料理を開封したら、ぐちゃぐちゃになったりこぼれたりしていたという口コミは、SNS等でもたまに見かけます。
このような場合、どうしてもそのまま食べる気にはなれないという人が多いでしょう。

その場合、Uber Eats(ウーバーイーツ)のサポートセンターや配達パートナーにクレームを入れ、注文自体をキャンセル・代金を返金してもらう事が出来ます。
ただし、キャンセルの手続きはユーザー自身がアプリから自分で行わなければなりません。

キャンセル方法についてはサポートセンターのスタッフや配達パートナーが手順を教えてくれます。
とは言え、頼んだ料理が食べられない上に、自分でキャンセル手続きを行うのは気が向かないでしょう。

時間が掛かってももう一度配達して欲しいという人は、再配達をしてもらう事が出来ます。

再配達

注文をキャンセルするのではなく、もう一度頼んだ料理を届け直して欲しいという場合は、再配達をしてもらう事も出来ます。
サポートセンターまたは配達パートナーにクレームを入れ、再配達を希望している旨を伝えましょう。

ただし、2回目の配達で料理を運んでくれる配達パートナーは、1回目の人とは別の人です。
事情が伝わっていない可能性もありますので、注文時に「1度目の配達時に料理がこぼれていたので、注意して運んで欲しい」という事をメッセージ等で伝えておくと良いでしょう。

Uber Eats(ウーバーイーツ)クレームの前にユーザーが気を付けたい事

ウーバーイーツクレームの前にユーザーが気を付けたい事

Uber Eats(ウーバーイーツ)で料理を注文したら、クレームを入れたくなるような状態だったというケースもあるでしょう。

  • 料理が全然来ない
  • 料理が偏って味が混ざってしまっている
  • こぼれてぐちゃぐちゃになっている

クレームを入れる前に少しだけ、ユーザー側にも気を付けるべき点が無いか考えていただきたいのです。
トラブルの原因には、もちろん配達パートナーや店舗側にある場合も多いでしょう。

しかし、中には注文者の行動によって引き起こされている場合もあるのです。
注文時やクレームを入れる前に気を付けたい事について、詳しく見ていきましょう。

住所はしっかり記載したか

「注文した料理が中々届かない」という場合、登録した住所が間違っていて配達パートナーが道に迷っているケースもあります。
また、そもそも登録住所の入力が雑であるという場合もあるようです。

配達パートナーも人間ですから、きちんとした情報がなければどんなに迅速に配達をしようと思っても出来ません。
それで遅いとクレームが入るのは、酷な事でしょう。

ですから、注文の際は必ずしっかりと登録住所を記載する事が重要です。
もしも公園や野外などでハッキリとした住所が特定できない場合は、目印になる建物の住所を登録し、備考欄又はメッセージにて詳細を説明するなど工夫をしましょう。

到着して10分以上放置していないか

「料理が何時間経っても来ない」という場合、すでにキャンセルされてしまっている可能性もあります。
ユーザー側が「到着しました」という配達パートナーからの連絡を見逃してしまうというケースもあるのです。

Uber Eats(ウーバーイーツ)では、配達パートナーが到着した際に注文者がいない・電話が繋がらない場合、指定の場所で10分間は待機する事になっています。
しかし、それでも商品を渡せない場合、キャンセル扱いになってしまうのです。

Uber Eats(ウーバーイーツ)にクレームを入れる前に、配達パートナーから連絡は無かったかを確認してみましょう。
また、注文確定時には配達予定時刻が表示されますから、その時間には商品を受け取れるようにするか、難しい場合は「玄関先に置いておいてください」等のメッセージを入れておくと良いかと思います。

無理な要望はしていないか

Uber Eats(ウーバーイーツ)で注文した料理を「ドアノブに掛けておいて」というユーザーは少なくないようです。
ドアノブの形状や店舗の袋の大きさにもよりますが、実際に不可能な場合や掛けた事によって料理の傾きやこぼれを招く場合もあります。

配達パートナーと顔を合わさず料理を受取りたい時は、玄関先に置いてもらうか配達ボックスなどの平な場所を指定しましょう。
また、配達の途中で届け先を変更する人も少なくないようです。

このような場合、その分どうしても余計な時間は掛かりますし、それによって「遅い」「料理が冷めている」などのクレームを入れるのは酷と言えます。
配達パートナーは、仕事とは言え毎日雨の日も風の日も命がけで料理を配達しています。

多くの配達パートナーは、より早く温かい料理をお客さんに届けようと頑張っているのです。
注文する際は、無理な要望をしていないかという事も、今一度考えてみましょう。

まとめ

ウーバーイーツクレームのまとめ

Uber Eats(ウーバーイーツ)は、非常に画期的で人気の高いフードデリバリーサービスです。
多くのユーザーから高い評価を得ています。

しかし、時にはクレームを入れたくなるような場合もあるでしょう。

  • 料理が届くのが遅い
  • 料理が最後まで届かなかった
  • 中身が偏ってぐちゃぐちゃになっている
  • 中身がこぼれている

このようなトラブルの原因は、配達パートナーと店舗の両方に原因があるケースがあります。
店舗側の調理が遅かったり包装不足が原因の場合は、配達パートナーにはどうしようもありません。

反対に、配達パートナーの料理の扱い方や車両の運転の仕方によって起こる場合もあります。
どちらにせよ、せっかく頼んだ料理が気持ちよく食べられない状態である場合は、クレームや問い合わせをしても良いかと思います。

クレームは、Uber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンターにしましょう。
全国共通で、通話料も無料です。

サポートセンター  0800-700-6754

アプリからメールにて問い合わせる事も出来ます。
キャンセルをして返金又は、再配達の対応をしてくれます。

ただし、手続きは注文者本人がアプリから行わなければならないため、手間は掛かるでしょう。
また、クレームの原因が実は注文者側にある事も珍しくありません。

  • 住所がしっかりと登録されていない
  • ドアノブなどの不安定な場所を指定した
  • 配達先を途中で変更した

このような場合、店舗や配達パートナーが気を付けても、配達の遅れや料理がこぼれる原因になる場合があります。
Uber Eats(ウーバーイーツ)で料理を注文する際は、無理な要望をしていないか・登録住所はしっかり記載してあるかなどを確認しましょう。

【人気料理を家の前まで配達してくれる】

Uber Eatsで注文をするメリットは下記の通りです。

【メリット】

  • 出来立て料理を玄関前まで届けてくれる
  • 受け取りで顔を合わせる必要がない
  • 金額に関わらず配達してくれる
  • 加盟店舗が多い

他の出前サイトである「〇〇円以上で配達」という制限がありません。
自分の好きな量だけ注文できるというのは魅力です。

また、玄関の前に料理を置いてもらう事も出来るため、配達員と顔を合わせたくない人にもおすすめ。

“Uber Eats(ウーバーイーツ)にクレームを入れたい!連絡先や電話番号は?” への69件のフィードバック

  1. トム より:

    わたしのマンションの一回にウーバーのカバンが2つ、外に置きっぱなし。
    それを毎日の配達で使っています。不衛生ったらありゃしない。
    日本人ではなく外国人です。(差別しているつもりはありません)
    不動産から注意されても、すぐにそとに置く。大きいから部屋には邪魔んでしょうね。
    一部の配達員は、こういうことをしています。
    (事実です)

  2. 最後は自分で より:

    辞めてくれと言っても辞めないだろうな。上が儲かっているからみんな上層部が馬鹿だからじゃないかな。警察も見てみらんぷりだからね、こりゃ国土交通省に言ったほうがいいね。消えてなくなれユーバーイーツ

  3. 松山市内 より:

    先程注文したのですが、商品配達経路が全く違ったので逆方向と伝えたら勝手に配送完了にされ商品は届かず!
    それに対するクレームもメールのみでしか行えずはっきり言ってUberEatsの管理体制にはとても残念に思います!経営するならするでそれなりの人選をして頂いて運営していただきたいです!
    残念ですがもう使う事はないです!

  4. ウーバー配達員はクズ より:

    自転車に乗ったクズウーバー。イオンの超絶混雑している所を『自転車は押して歩いて』と書かれているにも関わらず、我が者顔で止まる事なく、歩行者が歩いているにも関わらず突っ込んできた。挙句、オレにぶつかっておいて逃げるように走り去る。人身ひき逃げなんですけど。クズウーバー片っ端からバットで殴りたいわ。わりとマジで。

  5. 絶対に利用しない より:

    他の人もナンバーを表記されているので書き込みます。

    バイクのナンバーは
    江戸川区 D65ー82です。

    違反者は即座に登録削除するか会社側から抹消するべきです。

  6. 絶対に利用しない より:

    念の為ナンバーは控えてあり、画像もしっかり撮影してあります。
    ドラレコにも画像が残っています。

  7. 絶対に利用しない より:

    8月12日19:10頃都道450線の今井児童交通公園付近でセンターラインが黄色の場所で反対車線にまではみ出して追い抜いたバイクがいました。
    その後も別の場所でも交差点付近で乗用車2台を追い越す事もしてました。

    交通違反をしているようなドライバーは即座に解雇するべきだと思います。

    道路は御社だけの場所ではありません。

    他の場所でも交通違反の事犯がありますが、御社はドライバーの教育に交通違反を犯してでも配達するように教育しているのですか?
    もし事故になれば商品は全損、商品を待っているお客様に迷惑をかけてしまうことは配達するドライバーは理解されているのですか?

    私は御社のような交通違反を推奨するような会社から商品を配達されることは嫌です。
    絶対に利用しません。

  8. 了解しない より:

    先程Uber eatsのバイクドライバーに煽り運転を受けました。

    こらぁこらぁと後ろから(わたしは自転車で)ブザーを鳴らされ不快な気持ちになりました。

    赤いシャツにタトゥーが入った方がバイクを運転していて後方からブザーを鳴らされ嫌でした。

    電話でクレーム入れたいのですが繋がらないのでここに書いて憂さ晴らし。

    嫌ですねUber eats

  9. 事故の目撃報告 より:

    事故日時:2020年8月8日(土)20:40頃。
    場所:渋谷区渋谷2-17-2の路上
    状況:246青山通りを、外苑前~表参道~宮益坂ルートで渋谷駅に向かう道路。
      ウーバーイーツの3輪バイクが、やたら車線を跨いでジグザグに走っていた。
      道に迷ってるのか、酔っ払ってるのか、とにかく乱暴で異常な運転だった。
      上記場所で、路上駐車してる車との間に、またジグザグに急ハンドル切った
      と思ったら、駐車してる車に激突。ウーバのバイクはそのまま逃走。
      どうみても、わざと激突(バイクの後部トレーボックスで体当たり)した感じ。
      残念ながら咄嗟の事で写メが取れなかったので、バイクのナンバーは不明。
      自分もそこに路上駐車したので、降りて見てみたら、被害にあったのは、
      新車みたいな黒のアルファード。案の定、バンパー後ろ右側が損傷していた。
      アルファードは川崎337す125(これは写メった) 
      修理代は多分6万位かかるだろう。アルファードの方、気の毒です。 
      このウーバー配達員は多分常習犯だと思う。警察は逮捕して欲しい。

  10. ウーバーイーツはいらない より:

    ウーバーイーツーはイヤホンをしてスマホをみながら自転車を走るのを奨励しているようですね。さらに急に曲がり歩道に上がって道をふさいできたので、「危ないなあ」と言ったら、「うるせええ」と怒鳴り散らすという対応方法を教育しているみたいですね。2020年8月8日18時10分頃の墨田区向島4丁目の配達員の若造です。ちなみに信号無視、横断禁止違反など道交法違反を制覇するぐらいの自転車運転でしたよ。

  11. 白タク営業 より:

    儲かるから始めたんだろ?日本では…

  12. つぶれてほしい より:

    ついさっき自動車で近くのマンションに配達に来ていたハゲが去り際に車内のゴミを道路の真ん中に捨てて行った。
    落としたんじゃなくわざと捨てたのを確認済み。
    こんなクズが配達したものを信用している馬鹿が多いのに驚く。

  13. 挨拶もできない より:

    社名のバック背負って店舗に入ってきて、頼んでないと思っていたら店舗内の洗面台で手を洗って出て行った!公衆トイレじゃないぞ、お借りしますの一言いえないのね。

  14. ベビ より:

    20分前です
    順天堂病院の入り口の歩道です
    赤い電動自車の女の子ですかね
    ぶつかっても謝る事が出来ないとは何でかな?
    その直後に白い原付が白バイに青切にサイン中でしたあぶない

  15. カミムラタケシ より:

    京都市右京区南広町のマンション『ガーデンハイム梅津』の管理人です。ウ-バ-イ-ツ配達員ライダーへのクレームです。本日、向日市63-82のバイクをマンション東側の専用公園の滑り台付近に約1時間も放置し、指摘しても全くその場から立ち去らず、警察通報アナウンスで漸く立ち去ったという内容です。風貌は、富田林の逃走犯風で、何を言っても理解不能な様で怖ささえ感じました。即刻のアカウント削除を希望します。

  16. 心のないサービス より:

    サポートセンターの対応がくそすぎ
    人間配置してる?AIみたいな回答しかしない。頭使え
    いずれ滅びるサービス
    二度と利用しない
    不愉快

  17. 7月27日午後21時頃 より:

    自転車で走行中(大阪市内)前方からロードバイクでキャップ帽を被ったUberEATSが前から時速40キロぐらいの速さで突進してきて、お互いぶつかりそうになり急ブレーキをかけた後、その配達員に「ぶっ殺すぞ!!!」と罵声されました。
    危ない運転してる上、そのような暴言を吐かれ物凄く不快感と苛立ちを感じました。
    交通ルールも守れず人間としてのモラルもないような従業員を早急に改善していき教育やルールを測って頂きたいです。
    これからUberEATSのカバンを見ると思い出して不愉快な気持ちになると思うので、そんな市民をこれ以上増やさない為にもお願いします。

  18. えいじ より:

    ウーバーの自転車の無謀な運転、信号無視などよく見ます。
    今日も細い路地から猛スピードで出てきてぶつかりそうになりました。
    ウーバーは法的にどのような責任を負っているのでしょうか?
    法人と個人の契約?配達員とは無関係で交通違反いっぱいしている配達員に対して法的に責任は負わせられないのでしょうか?
    そもそも電話連絡先がまったく繋がらないのはクレーム受けたくないのだろうか、と疑ってしまいます。

  19. うるさいバイクでの配達禁止! より:

    バイクで走行中の男性の頭を棒で殴打したとして、傷害の疑いで大阪市に住む30代と20代の男二人が逮捕されたのだ。警察の調べでは「マフラー音がうるさくてバイクに乗った人を襲った」とのこと。二人は共謀し5月20日午後9時過ぎ、同市内の路上でバイク走行中の男性会社員(19)の頭を木製の棒で殴り軽傷を負わせたとしている。5月2日には近くの路上で2人乗りのバイクが男に棒で襲撃され怪我をする事件もあり関連を調べているようだ。

    バイクの騒音に関わる問題は、かつて暴走族が全盛だった頃から度々取り上げられているが、また最近になって目立ってきている気がする。2018年にも名古屋で、公園でたむろする少年たちの「バイクの音がうるさい」として男がサバイバルナイフで刺す、という物騒な事件も起きている。

  20. 匿名 より:

    34歳無職の男「バイクがうるさい」と激怒し17歳少年をナイフで刺す 批判殺到の中、同情の声も

    うるさいバイクに乗っている奴、そのうちさされるぞ。

  21. 信じられない より:

    都内

    歩道、一人がやっと歩ける幅なのに、
    悪びれなく普通に自転車で突っ込んでくる神経w
    名前はっきりわかる様にして欲しいな

  22. サラリーマン より:

    2020.6.29の18:35頃、すき家船場中央店のすぐ南側の歩道で、レンズの大きいメガネの配達員が自転車でぶつかってきました。挙げ句にこちらを遠くから眺めるだけ、詫びの一言も無しです。突き止めて訴えようと思います。

  23. 迷惑極まりないバイク より:

    無駄に喧しい改造マフラーを付けたバイクで配達している、Uber Eatsの配達員が多数います。
    バイクでの配達は、全面禁止にして下さい。

  24. うるさいバイク より:

    喧しい改造マフラーでの、Uber Eatsの配達を厳しく禁止にして下さい。
    本当に近所迷惑です。

  25. 世田谷区 Yuichiro より:

    ubar eatsの配達員、レベルが低すぎて使い物にならない。ノックもチャイムもせずに地面の上に置いて行った(玄関前に置くようにとは指定してない)

    世田谷区、Yuichiroってやつ。今度来たらしばく。

  26. ひろゆき より:

    2020年6月26日18時30分ごろ、車で帰宅した時にマンションの駐車場入り口にウーバーイーツの配達員が通路をふさいでバイクを駐車したので車が通れないので移動を頼むと、「配達するまで待て」と言われました。マナーも常識もないのでしょうか?

  27. 「邪魔だジジイ」と言われたジジイ より:

    川崎市府中街道の下平間付近で黒ずくめの配達員にいきなり「邪魔だジジイ!」と怒鳴られました。十分ジジイなのですが他人から初めてジジイと言われたので気分が悪くなり、嫌な一日となってしまいました。食品を扱う立場でマスクもせず、歩道を我が物顔で歩行者を蹴散らしながら配達されたものを食べさせられるお客さんも気の毒です。帰宅したら、当該社の1000円引きのチラシが入っていて余計気分が悪くなりました。チラシやコマーシャルの俳優さんの印象も変わりました。皆様のコメントを拝見すると、当該社は孫さんと関係があるそうで、携帯はSBなのですが近々乗り換えます。

  28. 邪魔だジジイと言われたジジイ より:

    府中街道の平間付近の歩道上で黒ずくめの配達員からいきなり「邪魔だジジイ」と怒鳴られました。最初は何のことかわからなかったので驚きました。他人様に面と向かって「ジジイ」と呼ばれたのは初めてでショックでした。
    自宅に戻ると1000円オフの当該社のチラシが入れられていて逆なでされた気分です。写真が載せられた俳優さんの印象もがた落ちですね。食品関係者がマスクもせず、歩道をかなりのスピードで歩行者を蹴散らしながら我が物顔で走り、届けられた食事を食べさせられるお客さんも気の毒です。コメントを拝見すると孫さんの関係だそうで、携帯はSBだけど変えようと思います。

  29. 本当に信じられない! より:

    こちら大阪市ですが、先ほど、信号待ちのため、自転車を止めましたら、後ろから来たウーバーの配達員に「コラ!ボケ!どけ!」と怒鳴られました。当方58の爺さんなので、暴言を吐いたと思います。「見ず知らずの人に、お前とかコラはないでしょ」と言い返してしまいましたが、「やんのか!?コラ!」と殴られそうになりました。あれから家に帰り、企業としてどうなのか?苦情を言おうと思いましたがカスタマーセンターもしまっているため、どうにも出来ません。やはり腹の虫もおさまりませんが、こんなことで警察の手を煩わすのもどうかと思い我慢しています。見ず知らずの人にいきなり暴言を吐くような配達員で、よく営業できると、ある意味感心しますね。

  30. 頼む気失せた より:

    暴言はいて逃げてった配達員クビにしたら?今日11時頃東京都町田市の町田警察署前辺りにいた、赤いジャケットで、ロードバイクのヤツ、Uber Eatsのリュック背負ってんの忘れてんのか?数日以内に謝罪無いなら弁護士雇うつもりですので✋

  31. 絶対頼まない より:

    配達人の自転車の運転がメチャクチャ。
    私は車の運転していたのですが、信号無視をして突っ込んできました。私がブレーキを踏んだので事故にはなりませんでしたが、あと一瞬遅ければ跳ね飛ばしてました。ウーバーとは雇用契約ではなくパートナーらしいが、入れ物の後ろに大きく名前を書いて、クレームが多い配達人とは取引しないなどウーバーは早急に対策して欲しい。

  32. 伊藤 より:

    6月4日の午後7時半頃、うちの向かいのアパートに配達に来ていたらしい配達員が、自転車に乗って帰っていくところに遭遇しましたが、彼は自転車に乗りながら、道端に何かを投げ捨てていきました。後で行って見てみると、麦茶の紙パックでした。御社では、配達員にゴミは何処でもポイ捨てしていいですよ、という教育をされているんでしょうか。社会的常識のないような配達員に、食べ物を配達して欲しいとは思いません。

  33. 匿名 より:

    こちらのサービス、配達員のマナーが最悪です。
    それに対して企業として、なんの対策もとらない。
    反社会企業として周知徹底していくべきです。

    孫正義氏の会社だという事も最近知りました。
    スポンサーの意向で
    メディアでは大々的に社会問題として
    取り上げられないわけです。

  34. 山内恵 より:

    何度も何度も間違えて、隣の家の玄関に置かれてしまった。

  35. まさ より:

    配達の奴はマスクしてない、裸足でサンダル、スマホ見ながら歩道を自転車でうろちょろ、超ウザイ!ちゃんと教育してから出せ

  36. 改造マフラー止めろ より:

    喧しい改造マフラーでの、Uber Eatsの配達を禁止にして下さい。
    近所迷惑です。

  37. うるさいバイク より:

    喧しいマフラーに付け変えて、大音量の爆音を発しながら配達しているUber Eatsの配達員がいます。
    本当に迷惑極まりないです。
    配達員が乗るバイクのマフラーは、ノーマル以外は禁止にする様に、厳しく指導して下さい。

  38. マナーを守れ より:

    配達員のマナーが悪い。信号無視は当たり前。逆走するし、歩道を暴走。いつか人ひきますよ。携帯見ながら普通に自転車乗ってるし。もう少し本部で教育出来ないの?あんなマナーもない配達員には、絶対に頼まない

  39. 腹が立つ より:

    無駄な大音量の、爆音を発するマフラーを取り付けた 大変迷惑なバイクで配達しているUber Eatsの配達員がいます。
    配達員のバイクは、ノーマルマフラー限定にする様に、厳しく指導して下さい。m(_ _)m

  40. イカリ より:

    Uber Eatsいい加減にしてくれ、交通ルールも守れんかったらデリバリー辞めろ

  41. ウーバーイーツくそ より:

    ともかく自転車のマナーが悪い!歩いていたら、邪魔!と怒鳴られた。意味不明。早く潰れて欲しい

  42. ウサギ より:

    今日ウーバー普通にバイクで歩道を走り一方通行を逆走してたよ!
    マジありえん。

  43. ウーバーはトラブル多いぞ! より:

    初めて利用でしたが、よくわからなくてなぜか注文したことになり、キャンセルをしようとしたのですが不慣れで15分後にキャンセルができました。
    ほっとしていたのですが後日、クレジット会社から請求がきました。
    食べ物の配達・注文でトラブルは多いようです。料金はきっちり請求されるのでウーバーイーツは絶対に使わない方がいいですよ。サポートセンターもまったく対応が悪くお話になりません。私はもう使いません。この手の商売は無くなるでしょうね。

  44. おれさま より:

    自転車でのルール違反をかなり拝見します
    右側通行、走行中のスマホ操作、両耳イヤホン、歩道でのベル、通行不可の場所での通行

    すべて川崎駅周辺です

    仕事で自転車に乗るのなら法令は守ってくれ!

  45. 匿名 より:

    注文してないのに部屋間違えて持ってきて、対応させられて。ダルそうな態度とスミマセンの一言もない。3日連続やで。配達員てこんな奴ばっかり?

  46. 一生利用しません より:

    玄関受け取りで受け取ってすらいないのに配達完了。舐めてますか?問い合わせたら返金不可。詐欺サイトです。一生利用しません。

  47. 最近のやつ より:

    日本の配達員には多分ないですが、中国の配達員には注意が必要。
    あいつらは自分の収入しか考えてないので、複数のアカウントで同時に配信するので、私の商品冷えきってました。

  48. せめてマナーを守って より:

    夜間警備の仕事をしていますが、
    余りにも自分勝手な配達員が多すぎです。
    真面目な配達員の方も居ると思いますが、
    悪い方が多すぎです。
    会社側も鞄のロゴの下に何か番号を入れたり
    何か対応をして欲しいです。
    登録番号が無いと何処の誰か分からない。
    クレームのしょうがない。
    アルバイトでも会社の名前を
    使ってるのですから、
    しっかり管理して下さい。

  49. 匿名 より:

    俺は福岡に住んでいるんですが、ウーバーイーツの配達員を見かける度に信号機の赤を無視して信号無視をするのを毎回、見かけます❗さも当たり前かのように❗ウーバーイーツは信号無視をしろって会社から教育されているんでしょうね❕もし、人をひいてしまってもごまかすんでしょうね❗配達してるやつも常識なし馬鹿なんだろうね❗子供のほうがまだ信号機を守るんだけどね❗恥ずかしい大人たちばかりだ❗

  50. せっかくなのに。 より:

    交通ルールが守れていない。
    UberEATSと書いてあるのに、そんなルール違反してたら頼みたくなりくなる。
    子供でもきちんと守るのだから徹底して欲しい。今日はいきなり飛び出してきたから車にあたりそうになっていた。渋滞もひきおこしている。
    少しは考えて欲しい

    1. 名無し より:

      看板背負ってる自覚なし。
      マナー悪いにも程があるし交通ルールくらい守ろう

  51. 残念です より:

    貴社のネームが入った配達バッグを持った自転車配達員が後ろから来る私の車を確認したにも関わらず私の車のすぐ前を横切り、急ブレーキを掛けて最悪の事態は避けられたのですが、配達員は悪かったと思わないのでしょう、止まりもせず謝りもせず急いで行ってしまいました。配達を売りにしているならもう少しマナーを教育するべきではないでしょうか?私も会社を経営しておりますが迷惑をかける仕事はしないよう教育してます。
    今後そのようなところに頼む気持ちも薄れてきます。

  52. Uber Eatsやめてほしい より:

    今年の初め頃信号無視してきたロードバイクの配達に横から突っ込まれて車の横へこんだ。
    そいつなんも言わないで逃げて行きやがったし、今日は家の前で休憩してた配達員が飲みかけのペットボトルと食べたゴミを俺んちの駐車場に捨てて行きやがったまじでなんなん。

  53. 絶対使わないな より:

    もう3回も頼んでないのに来た。
    こちらはアカウント登録すらしていないのに、違う人が住所を間違えて登録している様子。
    配達員が持っている情報の住所は確かにウチだ、だがウチはウーバーに登録すらしていない。
    で、店に電話したら、店側ではウーバーからの注文が入るのでどこの誰かが判らないとのこと。
    で、ウーバーに住所の見直しを利用者にさせようと電話をするが、そういった電話の受付先がない。
    どのサポートセンターも、ウーバーに登録された電話しか繋がない仕様。
    なので、住所間違い被害者は間違いを指摘することすらできない。
    利用者も3回も届くの遅いんだから気付けよって話。
    配達員には遅いって怒ってるんだろうから。
    ピザ屋が毎回10分くらい近所をさまよってる。

  54. ウーパールーパー より:

    自転車の運転が危なくて邪魔歩道を走れっ!!

  55. 田中勝春 より:

    ウーバーイーツの自転車の運転やばくないですか?クレームの電話をしたいのですが、何番か教えてくれませんか?

  56. ホリヤスエ より:

    今日はじめてUbereatsを利用しました。配達員さんが何度も電話で場所の確認をされるのですが、この周辺の地理を全くご存じない。日赤通りと言っても分からない。日赤と言っても分からない。5回に及ぶ電話で「配達不可能」と散々苦情を言われました。やっとこさ配達になったときも怖い顔で「ここへ配達するのは不可能。こっちは時間で働いているのに」と文句を言われました。でも、同じ場所にある私の長男宅はUbereatsで常時配達してもらっており、何にも問題はありません。この配達員さん、怖いし呆れました。こんな配達ならファインダインにした方がいいと思います。

  57. 走りタバコ、ポイ捨て より:

    葛飾区新小岩四丁目付近で、自転車で走りタバコしてました。さらに、目の前で火がついたままポイ捨て。人としてどうかしてます。

  58. 邪魔だ消え去れ より:

    都内のロードの自転車での配送員。

    ・都合の良い時だけチャリ(信号無視当たり前)
    ・車道当たり前に走る→バイクのつもりですか?

    原付での配送員。

    ・せめてキープレフトくらいはしてくれ。

    共通事項

    とにかく邪魔だし危ない。

  59. チラシ配り より:

    1月16日夜9時過ぎに博多駅前にUberのチラシ配りの男の子にチラシ取らなかっただけで、無視してんじゃねぇよと言われました。
    こちらも朝からその時間まで働いてはいますが、そこを汲み取れとは言いません、そもそもチラシは取るも取らぬも、こちらの都合で判断するもので、取らないとならない義務なかったですよね?

    疲れていて直接言う気にもなりませんでしたが、時間が経過しても、やはり腹が立つのは変わりません。

    そもそもあそこの場所はチラシ配り許可おりてるのでしょうかね?

  60. Sakuma より:

    本日横浜市西区の岡野神社の道に赤信号で停車中に、自転車のUber Eatsに当て逃げされ、サイドミラーを破損されました。警察も捜査中ですが、Uber Eatsの会社へ連絡したので、電話番号をおしえていただけますか?

  61. 飯田 より:

    市川インター北側交差点で赤信号を避けるために歩道に侵入して左折して行った黒のスクーター型バイクがいた。歩行者、信号待ちをしている人がいたら絶対に事故を起こすスピードで走行。企業側から運転者に対してしっかりと安全指導、教育してますか?ただ運べば良いという時代じゃ無いですよ?

  62. 木村 より:

    12月21日14時30分頃墨田区菊川2丁目の交差点の辺りでものすごいスピードで配達中の御社の自転車にぶつかりそうになりました。思わず叫び声を上げましたが、無視してそのまま行ってしまいました。幸い怪我はありませんでしたが、一体どのような教育指導をしていらっしゃるのですか?それなりの立場の方からご回答をいただきたく思います。

  63. マカロニ より:

    先ほど持ち帰りで某トンカツ屋に行くとウーバーイーツの店員が店の入り口でごそごそ。いきなりぶつかって来たのでえっ…何も言わないのであたったから謝るように言うと。ブツブツ…は?こっちはもういいと思い店を出ると後から単車のクラクションをビーと鳴らしながら走って行きました。しょうもないおっさんでした。あんなのに家へ持って来られるのは気持ち悪い。

  64. 危ない、迷惑です。 より:

    配達員は大概車道を走ってくれますが、狭い上、通常人が多くスピードを出さないような道で後ろからかなりのスピードで走ってくることもあります。今朝は自分も自転車に乗っていてぶつかられそうになり、自分の前方不注意もあるのに大声で文句を言いながら走り去りました。本当に危なくて迷惑ですので、配達員の教育はしっかりして頂きたい。ここでご紹介いただいた電話番号では、ウーバーイーツに登録していないとつないでもらえないようですが、一般人のクレームの受付体制は出来ていないのでしょうか?

    1. その通り!!!!! より:

      狭い歩道をかなりのスピードで走る。自転車は車両という意識が皆無。何度となく背後から引かれそうになる。登録する人に、法令違反は、犯罪である、人身事故等起こした場合の罰則など、周知させて、本人のサインをもらうなど、対策を講じるべき。仕事なんです、何が悪い?という輩が多すぎ!!!!

      1. かずお より:

        本日(4/11)12:00頃浅草のサンペイストアー前でろくでなしの会社(ウーバー)の配達員が歩道を猛スピードでベルを鳴らしながら疾走していました。
        ウーバーでは当たり前なの?

        1. 腹が立つ より:

          本日5/18、15時頃 川崎区新川橋病院近くの歩道を自転車で疾走して行きました。私がバスに乗ろうとしていたら、邪魔だって。ふざけんな❗️お前が危ないだろう。会社としてきちんと教育して下さい。

  65. 利用しない より:

    頼んでもいないのに配達員が来た。チャイムを鳴らした理由は「この辺だったから」とのこと。配達先住所と名前を確認するよう促すと、全く悪びれる様子もなく、謝罪も無いまま立ち去った。その人間の育ちの悪さもさることながら、ウーバーイーツ側も最低限の教育をするべきではないですか!!

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